Spørsmål og svar
- Bestilling
- Opprettelse av brukerkonto
- Betaling
- Frakt og levering
- Sikkerhet
- Personvern
- Kontrollere ordre
- Oppdatere brukerprofil
- Produktinformasjon
- Bestilling
- Ved bestilling av vårer i vår nettbutikk vil du automatisk få tilsendt en ordrebekreftelse pr. mail der vi bekrefter at din ordre er mottatt. Ved bestilling av varer i vår nettbutikk har du to alternativer. Du kan enten velge å gjennomføre salget som ”Gjest” eller opprette en egen brukerkonto. Vi vil anbefale alle våre kunder å opprette en egen brukerkonto. Med egen brukerkonto vil du vil ha tilgang til ordrestatistikk, pakkesporing med mer. Du vil også slippe å fylle ut nødvendig kjøpsdokumentasjon på nytt hver gang du bestiller varer fra oss. For opprettelse av brukerkonto se Opprettelse av brukerkonto.
- Opprettelse av brukerkonto
- For opprettelse av egen brukerkonto klikk deg inn på menyen øverst på siden. Du kan her velge enten "Min konto" eller "Logg inn". Du vil da bli sendt til en side der du blir presentert for to alternativer. Enten logge deg inn på en eksisterende brukerkonto eller opprette en ny konto. Du må her velge "Lag ny konto". Følg så veiledningen på skjermen.
- Betaling
- Ved betaling får du som kunde to alternativer:
- Forhåndsbetaling
- Frakt og levering
- Vi opererer med en flat fraktkostnad på 59,- NOK pr. forsendelse. Handler du derimot for over 1.000 NOK spanderer vi frakten. Vi sender for øyeblikket ikke varer utenfor Norge.
Alle varer sendes i løpet av 24 timer fra vårt lager i Oslo. Leveringstiden avhenger av hvor i landet du bor. Vi sender alle ordre som A-post, med mindre størrelsen på ordren overstiger 2 kilo. Ordren vil da bli sendt som registrert pakke. Dette betyr at bestillingen din i de fleste tilfellene kan leveres innen 3-7 dager med normal postgang. - Sikkerhet
- Når du handler hos oss er det kun mulig å handle med kort. Ved bruk av kort som vil kjøpesummen bli reservert på din konto frem til vi sender bestillingen. Kjøpesummen vil derfor ikke bli trukket fra ditt kort før varene er sendt fra oss. Når varene er sendt vil du motta en mail fra oss der vi informerer om at varene er sendt. All behandling av din kortinformasjonen skjer gjennom DIBS. Din kortinformasjon vil til enhver til holdes skjult ved hjelp av kryptering. Dette betyr at ikke en gang vi vil ha tilgang til den kortinformasjonen du oppgir på våre sider. (Paypal ikke i bruk på nåværende tidspunkt)
- Personvern
- I tråd med lov om personvern setter vi i Skjerfdeg dette høyt og du som kunde skal være trygg på at dine opplysninger blir trygt behandlet. Skjerfdeg vil ikke under noen omstendigheter selge dine personopplysninger til tredjepart. Vi vil heller ikke bytte eller videreformidle slik informasjon med tredjepart.
Ved handling i vår nettbutikk oppbevares ikke ditt kortnummer av Skjerfdeg. All kommunikasjon skjer gjennom vår betalingsløsning med DIBS. - Kontrollere orde
- Som registrert kunde hos Skjerfdeg kan du til enhver tid kontrollere status på dine bestillinger ved å logge deg inn på din brukerkonto. For å logge deg inn på din brukerkonto klikk deg inn på menyen øverst på siden. Velg her enten "Min konto" eller "Logg inn". Er du ikke allerede registrert kunde kan du enkelt opprette din egen brukerkonto. For opprettelse av konto se Opprettelse av brukerkonto.
- Oppdatere brukerprofil
- Du kan til en hver tid som registrert kunde hos Skjerfdeg oppdatere din brukereprofil. Det gjøres ved å logge seg inn på din brukerkonto. For å logge deg inn på din brukerkonto klikk deg inn på menyen øverst på siden. Velg her enten "Min konto" eller "Logg inn". Er du ikke allerede registrert kunde kan du enkelt opprette din egen brukerkonto. For opprettelse av konto se Opprettelse av brukerkonto.
- Produktinformasjon
- For informasjon om de ulike produktkvalitene vi tilbyr se produktinformasjon.
